Підписки та повернення коштів

Ця політика стосується платних тарифів Dolphin LLM, які продає Dolphin LLM на new.dolphinllm.com.

1. Тарифи та ціни

Актуальні тарифи, ліміти й ціни наведено на сторінці цін. Ціни вказано в доларах США. Залежно від вашої країни та статусу під час оплати можуть додаватися податки, наприклад ПДВ.

2. Оплата й продовження

• Платежі карткою обробляє Stripe. Дані картки вводяться на сторінках Stripe, і ми їх ніколи не зберігаємо.
• Підписка карткою оплачується наперед за обраний період (місяць або рік) і продовжується автоматично, доки ви її не скасуєте.
• Оплата криптовалютою покриває один період наперед і не продовжується автоматично.
• Після кожного платежу карткою на ваш email надходить рахунок; рахунки також доступні в кабінеті.
• Якщо платіж за продовження не пройшов, Stripe повторює спробу; якщо оплату так і не отримано, підписка завершується, а обліковий запис переходить на тариф Free.

3. Місячні запити

Місячний ліміт запитів оновлюється 1-го числа кожного місяця о 00:00 UTC. Невикористані запити не переносяться й не обмінюються на гроші.

4. Зміна тарифу

Підвищити чи знизити тариф можна в кабінеті. Підвищення діє одразу, а різниця в ціні за решту періоду розраховується пропорційно.

5. Скасування

Скасувати підписку можна будь-коли в кабінеті. Після скасування платний тариф діє до кінця вже оплаченого періоду, потім обліковий запис переходить на Free. Акаунт і API-ключі зберігаються.

6. Повернення коштів

• Оплата за вже розпочатий період, як правило, не повертається, крім випадків, передбачених законом.
• Якщо ви споживач у ЄС/ЄЕЗ чи Великій Британії, ви маєте законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів. Якщо ви попросили почати надання платного тарифу одразу, повернення зменшується пропорційно вже використаному періоду.
• Якщо Сервіс був суттєво недоступний з нашої вини, напишіть на [email] — ми повернемо кошти або компенсуємо відповідний період.
• Запити на повернення: [email] із зазначенням email вашого облікового запису. Кошти повертаються на той самий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

7. Зміна цін

Про зміну цін ми повідомляємо щонайменше за 30 днів. Нові ціни діють з наступного продовження; до цього ви можете скасувати підписку.